为全面贯彻落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）、《关于印发贯彻落实<中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见>任务分工方案的通知》（全国老龄委发【2022】1号）等文件精神，切实满足老年人现实需要、解决老年人运用智能技术的困难，推进实施国家“智慧助老”行动。2022年5月19日，国家“智慧助老”试点项目启动会以线上+线下相结合的方式召开。

       全国老龄委成员单位国家智慧助老试点联合推进领导小组办公室（以下简称联合办）副组长兼办公室主任/全国智标委副主任委员/中国城市公共交通协会副理事长马虹、联合办办公室副主任/长保信用增进股份有限公司副总裁刘扬、全国智标委绿色智慧物业应用推广中心主任/中国物业协会社区生活服务委员会顾问/深圳市住房研究会副会长刘政、全国智标委副秘书长尚治宇、中国城市公共交通协会秘书长助理陈超华、北京易住行技术有限公司总经理王宝鸫、济南市房产测绘研究院、成都市青羊区养老服务指导中心、中国邮政储蓄银行总行、中国电信、华为技术有限公司等领导、专家和行业企事业单位（参会单位名单附后）代表近百人参加会议。会议由联合办办公室副主任赵滢主持。

 

主持人：国家智慧助老试点联合推进领导小组
办公室副主任赵滢

 

国家智慧助老试点联合推进领导小组
副组长兼办公室主任马虹

 

       首先，马虹主任围绕如何帮助老年人跨越数字鸿沟，提升老年人幸福感、获得感、安全感，结合实际情况，就如何开展“智慧助老”行动，重点介绍了以下四个方面。

       一是中国老龄化发展趋势和养老产业市场总量逐年增长，需求日益多元化的背景；二是国家对“老年人电子证照”项目的重视和项目由来以及扩大其应用领域和全国互通互认，加快建设全国智慧康养友好平台的重大意义；三是从“9073”养老格局凸显（即90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老）到智慧社区建设政策、痛点、模式等方面，分析当前支撑居家养老的智慧社区政策清晰、技术成熟且资金有保障，下一步应创新业务模式、打破行业和区域壁垒，通过老年人证电子证照项目构建“智慧助老”的社区服务新体系；四是国家“智慧助老”联合办的组织架构以及在专家咨询组指导下，下设综合、平台、应用和标准安全四个工作组，明确了各组的工作职责，7月份完成下一步的工作方案。

 

全国智标委副秘书长尚治宇

 

       尚治宇副秘书长介绍了养老产业标准化情况、网络和信息安全方面的政策要求，以及“智慧助老”在标准和安全方面的工作思路。坚持传统服务与智能创新相结合的原则，使智能化适应老年人，并不断改进传统服务方式，加快推进相关传统服务、智能产品与服务标准体系建设，开展关键急需标准的制定，并推动标准应用试点和验证工作。结合全国智标委在密码技术应用方面积累的技术和管理经验，推动老年人证密钥管理平台建设，实现养老一卡通、终端等应用的业务闭环，推动老年人证（电子证照）密码技术的研究和应用推广工作。

 

全国智标委绿色智慧物业应用推广中心主任刘政

 

       刘政主任以“发挥物业优势，切实增加社区养老服务有效供给”为主题，详细阐述了“物业+养老”模式有响应快、场地成本低、老年人信任度高、供需精准匹配、与物业主营业务便于协同等优势以及无专业授权、服务能力弱、运营模式不清晰等痛点。结合目前物业居家养老模式的优缺点，刘主任对未来推进物业居家社区养老服务也提出一些建议，如不可一刀切，应通过试点给出一系列菜单式自选组合；不与其他市场养老主体产生同质化竞争，是对其补充和支撑；与社区基层治理、智慧物业相结合等。

 

北京易住行技术有限公司总经理王宝鸫

 

       平台与应用组牵头人王宝鸫总经理分享了目前智慧养老的平台和应用存在的四个问题：系统缺乏统一标准、产品界面不友好、数据安全无法保证和监管手段缺乏，也介绍了他解决问题的建议：建立一卡通或一码通技术标准、发行统一标准的实体卡、建设统一的密钥管理系统以及建设全国统一养老监管平台，为智慧助老下一步的具体工作方案提供了思路。

 

国家智慧助老试点联合推进领导小组
办公室副主任刘扬

 

       此外，联合办办公室副主任/长保信用增进股份有限公司刘扬副总裁发言表示：国家智慧助老试点不仅是养老产业的试点更是数字经济的试点，也是智慧社区和居家养老模式结合的试点，是非常有意义的。专家咨询组牵头人东信和平科技股份有限公司袁建国副总裁以及上海邻里邻外信息科技有限公司张磊董事长及其他线上参会代表也踊跃发言、各抒己见，积极为“智慧助老”试点工作建言献策，并表达了积极参与工作的愿望。对一些代表提到的资金保障、证件载体标准统一、简单应用起步及整合应用场景等问题，马虹主任也给予解答，再次重申资金、政策问题已经有解决方案，技术和应用是下步工作重点，将充分发挥市场决定性作用。

       最后，赵滢副主任做会议总结，希望在联合办牵头、产业链上下游企事业单位的共同努力下，加快探索推进“智慧居家”养老服务新模式，通过智慧助老，帮助老年人尽快融入信息化社会，共享数字化便捷服务。

 

附：参会单位名单（以下排名不分先后）：

全国智标委绿色智慧物业应用推广中心

中国城市公共交通协会

中国建筑节能协会智慧建筑专业委员会

中国物业行业管理协会生活服务委员会

中外建设信息有限责任公司

长保信用增进股份有限公司

北京捷文科技股份有限公司

北京图鲸科技有限公司

鲸灵科技股份有限公司

北京易住行技术有限公司

国恒颐家养老服务有限公司

东信和平科技股份有限公司

盈嘉互联（北京）科技有限公司

北京恒华龙信数据科技有限公司

北京聚通达科技股份有限公司

济南市房产测绘研究院

北京筑福集团重庆分公司

中移(杭州)信息技术有限公司

山东华翼微电子技术股份有限公司

成都市青羊区养老服务指导中心

四川百联通医疗科技有限公司

成都恒敬长照健康科技有限公司

中国电信

华为技术有限公司

中国邮政储蓄银行总行

上海伴我科技有限公司

招商拾光里

中电万维信息技术有限责任公司

上海邻里邻外信息科技有限公司

颐家（上海）医疗养老服务有限公司

丰图科技（深圳）有限公司

易联众信息技术股份有限公司

上海物加佳企业发展有限公司